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Google Pixel 4面部识别的血泪史
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如果你不是一位Pixel 4使用者,或者不經常看國外論壇的話,可能還不知道發生了什麼。

簡單來說,從今年一月更新之後,有許多Pixel 4的使用者(多為英語地區)反應他們的面部識別失效了,在識別時會有類似於下面的訊息:

来自Google Support

或者下面的:

來自piunikaweb

我所遇到的是Can’t verify face. Try again那種,使得我在使用手機的過程中有著種種的不便。

網路反應

似乎真的有許多人遇到了此問題……在reddit,XDA等隨處可見,中文圈唯獨在巴哈姆特看到一支說過這個問題的。許多人都是在手機發來一條大概意思為需要重置面部,否則面部解鎖可能不會工作的通知後重置了面部,之後要麼錄入不了,要麼錄入後嘗試解鎖發生上面兩種情況之一。所以如果你也收到相同的通知,請不要作死。Motion sense不會受此影響。

可能解決方案&我的嘗試

关于这方面网络上也是有很多说法,统计了一下,大概30%左右的在恢复出厂设置之后恢复正常,对于40%左右的人,此方法并无作用,10%在刷机&降级之后恢复,10%再次重新录入人脸即可恢复,其他10%并未尝试解决。

這幾周,我翻遍了XDA和reddit,還有幾乎所有Google出來的關於Pixel 4 face unlock issue的網頁,在2020.3.8,也未能解決此問題。

这几周,我翻遍了XDA和reddit,还有几乎所有Google出来的关于Pixel 4 face unlock issue的网页,在2020.3.8,也未能解决此问题。

1.重置系統

我使用“還原”選項擦除了所有使用者資料並且還原了系統,在引導介面時正常錄入人臉,進入系統後嘗試,失敗

2.刷機

我下載了最新的3月補丁包和12月更新的包

先嚐試了12月的,又嘗試了3月的,wipe data以及不wipe都試過,依然沒有任何用。

3.尋求Google客服幫助

第一次電話中斷了…所以打了第二次,也沒講什麼有營養的話…只是讓我嘗試重置系統。第三次接到了一位還可以的客服,在幫我排查完不是硬體問題後,我詢問“ 影響如此之大的一個問題難道你們沒有重視嗎?”的時候, 稱他們推送過軟體更新解決了80%的問題(所以那小部分人呢),把我轉接到了臺灣客服。

母語交流起來果然更容易, 在被告知臺灣客服不能解決保固之後(踢皮球技術一流),讓我詢問我的賣家來進行換貨或者維修的操作 。 他聲稱也會向Google提供反饋,最後電話不了了之…

3.7聯絡了amazon的賣家,至今沒有得到回覆。

3.8在重新刷入原廠包之後人臉識別恢復,問題結束

Subaru

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2020-03-08